Сбои в электроснабжении из-за непогоды оставили без света тысячи людей. У кого-то вышла из строя бытовая техника и испортились продукты. Как жители могут защитить свои права и получить возмещение? «Речь» выяснила у юриста.
Массовые отключения электричества из-за снегопадов, обледенения ЛЭП и падения деревьев под Череповцом происходят не впервые. Если в новогодние праздники 2022-го без света оставались более 2 тысяч человек в 40 населенных пунктах, то в этом году с 9 по 12 декабря от аварии пострадали сотни деревень, затронув около 15 тысяч человек. А ведь зима едва наступила.
Наиболее пострадал в регионе Череповецкий округ. В Яргомжском, Югском и Уломском поселениях электроснабжение отсутствовало более суток, а где-то до трех дней. В 2022 году в сетевой компании МРСК «Северо-Запад» пообещали, что «летом специалисты проведут ревизию просек, уберут все старые деревья и заменят провода, чтобы в будущем подобная ситуация не повторилась». Сейчас за электроснабжение в Череповецком округе отвечают две компании: «Россети Северо-Запад» и «ВОЭК». Ситуация же, как видим, повторяется.
Жители Уломского поселения, дольше всех остававшиеся без электричества, пишут местной администрации: «Деревня Борок трое суток жила без света, воды и связи. Холодильники потекли, продукты испортились. Кто заплатит?»; «После подключения напряжение скачет, боимся потерять технику. Никто ведь ничего не возместит».
По закону перерыв в электроснабжении не должен превышать 24 часов подряд и 72 часов в год, за исключением сложных аварий и ремонтов, согласованных с надзорными органами. Юрист Кирилл Светлов поясняет, что по закону «О защите прав потребителей» ущерб возместить можно и нужно. Для этого необходимо сначала провести независимую экспертизу для установления стоимости ущерба и связи поломок с перебоями в сети. Затем направить в энергоснабжающую организацию претензию с заключением эксперта и копией документа на дом. На рассмотрение отводится 10 календарных дней. В случае отказа или бездействия компании следующий шаг — обращение в суд. Для суда у сетевиков нужно получить справку о факте отключений.
— Практика показывает, что суды часто встают на сторону потребителей, взыскивая не только стоимость имущества, но и компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя о возмещении вреда. Так, к юристу обратился владелец дома в Ильинском: у него в октябре в период перепадов и отключений электроэнергии возник пожар на биостанции, который вывел ее из строя. Сейчас выполняется независимая экспертиза и готовится претензия о возмещении ущерба, — пояснил юрист. — Главное — не мириться с убытками, а действовать, опираясь на правовые нормы.
Суды на стороне потребителей
Как рассказал юрист, ранее за помощью к нему обращались жители многоквартирных домов, где были проблемы в результате перепадов энергии из-за поломки в электрощитке. В итоге суд вставал на сторону потребителей, поскольку управляющая компания не доказала отсутствия вины в причинении ущерба. Люди получили компенсацию рыночной стоимости поврежденного имущества, морального вреда, а также неустойку за нарушение срока возмещения ущерба.
Анастасия Тихова
