Девять дней жильцы 9 квартир 9-этажного дома в Заречье сидят без холодной воды. Остужают горячую. Все просто: собственника квартиры на первом этаже — в ней утечка воды — не могут разыскать. Вариант один — нужно вскрыть квартиру. Кто вправе?
Куда только мы, жильцы, не обращались. Лично я прошлась по кругу. Набирала 112, там ответили, что наш вопрос в зоне ответственности управляющей компании, а телефон 112 — только для экстренных ситуаций. Звоню в диспетчерскую службу департамента ЖКХ по номеру 083 — тот же ответ: ситуацию должна разрешить УК. А как она ее разрешит? УК не вправе вскрыть квартиру. Это будет расцениваться как незаконное проникновение.
Звоню во 2-й отдел полиции на Краснодонцев, 3, — тот же ответ: ситуацию должна разрешить УК. Прошу назвать хотя бы, кто у нас участковый. Обещали перезвонить. Не перезвонили.
Представителей закона можно понять, у них много работы и без жильцов, которые умываются горячей водой. Не секрет, что в полиции кадровый недокомплект.
УК сообщает: обратились в полицию с просьбой дать доступ в «нехорошую» квартиру. Ждем.
Звоним в управу, к которой относится дом. Ее представители были на обходе, но нам ответили. Спрашиваем: как можно разрешить эту ситуацию?
— Мы разговаривали с управляющей компанией. Предлагали им подойти к участковым для того, чтобы найти родственников владельца квартиры. Сегодня будем связываться с УК. В УВД информацию управляющая компания должна была передать (по нашей информации, передала — Авт.). Уточним.
— А кто у нас участковый?
Тут связь оборвалась.
Итак, проблема упирается в то, что собственника квартиры ищи как ветра в поле. Нет его. Наша уборщица говорит, что он тут уже год не живет. Стоим на первом этаже у квартиры, где утечка воды. Вид еще тот. В стене у замка зияет дыра, в которую видны ботинки, стоящие в прихожей. Дверь не очень-то и крепкая, но вскрывать ее закон не велит. Окна, кстати, заколочены фанерой.
Опять же соседи не раз жаловались на ночной шум и подозрительные компании в этой злополучной квартире. По их версии, собственник свое жилье сдавал каким-то сомнительным людям.
Как же все-таки устранить утечку воды? Если холодную включить, она хлынет в подвал. Если квартиру вскроет УК, чтобы отремонтировать трубу, это будет расценено как незаконное проникновение в чужое жилище. Нужны представители правоохранительных органов.
В это время жильцы пытаются что-то прояснить.
— Я звонила в ДЖКХ по 083, мне сказали: подавайте иск в суд, заявление в прокуратуру. А сколько времени займет решение проблемы, никто не знает, — говорит оставшаяся без воды Евгения.
В общем, получается замкнутый круг. И каждый из нас может в нем оказаться.
Как попасть в чужую квартиру
Речь уже поднимала эту тему в номере за 28 января 2026 года. Какие законные способы существуют, чтобы вскрыть квартиру и устранить протечку?
Комментарий для читателей газеты «Речь» дал юрист Кирилл Светлов.
— Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением правительства РФ от 06.05.2011 N 354) допустимая продолжительность перерыва в подаче холодной воды составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. Если отключение произошло на более длительное время, то потребителям должен быть организован подвоз холодной воды для удовлетворения бытовых нужд.
— А кто может вскрыть квартиру?
— Правом на проникновение в жилые помещения обладают сотрудники полиции. В соответствии с п. 1ч. 3 ст. 15 ФЗ «О полиции» это возможно для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан или общественной безопасности при массовых беспорядках и чрезвычайных ситуациях. Длительное отключение холодной воды может привести к ущербу здоровью, значительным материальным потерям или нарушению условий жизни и деятельности людей, что требует принятия экстренных мер.
Следовательно, для устранения чрезвычайной ситуации к вскрытию жилого помещения необходимо привлечь участкового уполномоченного полиции.
Сами жильцы вскрывать чужие квартиры не имеют права. Ответственность может быть уголовной — в рамках ст. 139 Уголовного кодекса РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».
Сколько потребитель должен ждать воды
Мы также отправляли запрос в управление Роспотребнадзора по Вологодской области.
Ответ приводим частично: «Санитарно-эпидемиологические требования к порядку отключения воды при аварийных ситуациях на внутренних сетях водоснабжения, электроэнергии, газа, а также срокам и способам возобновления коммунальных услуг отсутствуют».
И еще: «Потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков услуги, полного возмещения убытков, компенсации морального вреда».
Как? Предъявить эти требования своей управляющей компании.
«При невозможности урегулирования спора с исполнителем услуг в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в судебные органы».
Татьяна Ковачева
Фото: Анастасия Ташева
