Екатерина Летавина, руководитель программы «Дорога к дому» БФ «Дорога к дому».
Екатерина Дмитриевна, что происходит в семье такого, что заставляет взрослых обратиться за помощью?
Например, при разводе супруги хотят помочь ребенку пережить непростой период, чтобы не травмировать его. Часто обращаются родители, которые видят изменения в ребенке, например, в подростковый период. В такие моменты взрослые остро нуждаются в знаниях, поддержке. Есть обращения, связанные с возвращением отцов и мужей из зоны боевых действий. Адаптационный период обычно длится 3 - 4 месяца, и важно его правильно пройти и самому мужчине, и его семье. Разные не только ситуации, но и уровни трудностей жизненной ситуации, проще говоря, время, которое прошло с момента возникновения кризиса. Есть семьи, которые обращаются за помощью при первых же звоночках, но так бывает, к сожалению, не всегда.
Специалисты БФ «Дорога к дому» используют различные форматы работы с семьями, включая индивидуальные и групповые занятия, консультации.
Фото: предоставлено БФ «Дорога к дому»
Если мы говорим о затянувшихся проблемах, они попадают в зону вашего внимания?
Приведу конкретный пример. Муж начал выпивать, делал это все чаще и чаще. Супруга терпела, верила, что он изменится. Но когда он в состоянии опьянения стал поднимать на нее руку, то обратилась к нам за помощью. С женщиной работали наши специалисты, вместе с детьми она ходила на занятия семейного реабилитационного клуба, к психологу. Спасти семью не удалось - женщина подала на развод. Но мама сейчас в порядке, занимается воспитанием детей. В фокусе внимания семьи, где воспитываются дети с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью. Прежде всего с ними занимаются в реабилитационном центре «Преодоление». Наш же проект больше нацелен на поддержку родителей, которые полностью себя отдают воспитанию особенного ребенка. Мы проводим для них семейные мероприятия, оказываем психологическую поддержку. Есть у нас услуга «Передышка», она дает маме возможность заняться решением каких-то своих дел, оставив ребенка на время с профессиональной няней.
То есть специалисты реагируют на конкретные запросы, с которыми приходит семья?
Совершенно верно. У нас есть разные проекты, где обобщен накопленный опыт по решению той или иной конкретной проблемы. К примеру, в проекте «Здоровая семья» работают с родителями, злоупотребляющими алкоголем; специалисты службы «Подросток» - с несовершеннолетними, которые состоят на профилактическом учете, и их семьями. Это работа по профилактике правонарушений, восстановлению семейных связей. Эффективны группы поддержки подростков, там они чувствуют, что есть значимый взрослый, с которым можно поговорить, обсудить проблему. Бывают случаи, когда несовершеннолетнего в группу приводит инспектор полиции, а потом подросток, чувствуя безопасную среду, приводит и своих друзей. Проект «Служба поддержки семьи» объединяет семьи с самыми разными трудностями, в том числе и семьи мигрантов, вынужденных переселенцев. Чаще мы работаем с гражданами, приехавшими из Таджикистана, Узбекистана. Помогаем адаптироваться в нашем городе, узнать наши традиции, законы. В первую очередь в фокусе нашего внимания - дети. По закону, прежде чем получать образование в российской школе, они должны сдать экзамен. Но дети не знают русского языка. Высок риск того, что выпавшие из образовательного процесса, предоставленные сами себе дети могут стать правонарушителями. Наши специалисты помогают им подготовиться к экзамену, освоить русский язык, математику.
Какие форматы взаимоотношений с подопечными вы используете?
Их много. Так, специалисты по социальной работе сопровождают семью, изучают причины проблемы, помогают сформулировать план работы по выходу из кризиса. Есть индивидуальные психологические консультации, семейные, юридические и другие. У нас работает семейный реабилитационный клуб, группы поддержки для детей, подростков и родителей. Мы организуем совместные занятия, выходы в кино, театр, мероприятия проходят и у нас в фонде. У нас есть домашний помощник - специалист, который учит родителей бытовым навыкам и навыкам ухода за ребенком. Он покажет и обучит, как купать младенца, приготовить суп, соблюдать режим дня ребенка, - одним словом, поможет родителям создать безопасные условия для малыша. Также в команде есть нарколог, специалист по алкогольной зависимости, психиатр. У нас есть добровольцы, которых мы привлекаем для оказания помощи семье: мелкий ремонт, перевозка мебели и т. д. И конечно, мы оказываем адресную гуманитарную помощь: приобретаем продукты питания, школьные принадлежности, мебель, коляски для детей и другое.
Сколько по времени длится решение трудностей?
Все очень индивидуально. Если мы говорим о раннем периоде кризиса, то бывает, что достаточно нескольких консультаций психолога. Получив знания, полезную информацию, родители могут дальше двигаться самостоятельно.
А есть семьи, которые находятся на нашем комплексном сопровождении до двух лет, потому что там накопилось столько проблем, что решить их за пару месяцев не получается. Прежде всего человеку нужно осознать, что, во-первых, проблема существует, а во-вторых, что надо ее решать, а для этого нужно много изменить в своей жизни. Для таких перемен нужна сильная мотивация. Нашим специалистам важно не просто предметно помочь семье, а разобраться, что привело к сложившейся ситуации. Проще говоря, не просто купить продукты для семьи, а выяснить, почему так произошло, что холодильник пустой, и как не допустить повторения.
Чем быстрее человек обратится за помощью, тем быстрее проблема решится. Важно сделать первый шаг - обратиться за помощью, позвонить или прийти в фонд, и семья начнет получать качественную помощь - на безвозмездной основе.
«Стать для семьи опорой»
Екатерина Фрыгина, директор БФ «Дорога к дому», член Общественной палаты РФ:
- Для нас важно стать для семьи опорой в период кризиса. Мы сопровождаем родителей и детей столько, сколько это необходимо: помогаем наладить внутрисемейные отношения, восстановить доверие, получить психологическую, социальную и правовую поддержку. Наша задача - сохранить ребенка в родной семье, создать безопасные условия для его развития и помочь взрослым поверить в собственные силы. Мы видим, как при системной работе меняются судьбы: родители находят работу, учатся по-новому выстраивать общение с детьми, дети возвращаются к учебе… Каждая история - судьба конкретного ребенка и его близких. Именно поэтому мы продолжаем работать в направлениях раннего выявления и профилактики социального сиротства, объединяя усилия специалистов, партнеров и органов власти.
Куда обращаться за помощью?
1. Если ваша семья оказалась в сложных жизненных обстоятельствах, возникают конфликты между родителями или непонимание с детьми, обратитесь за помощью в «Службу поддержки ребенка» в семье по телефону +7 931-517-46-02.
2. Если в семье возникают трудности из-за алкогольной зависимости кого-то из родителей, обратитесь в проект «Здоровая семья» по телефону +7 921-132-60-81.
3. Если ваш ребенок совершил правонарушение, имеет проблемы с поведением или учебой, обратитесь в службу «Подросток» по телефону +7 921-545-40-84.
Марина Алексеева
