Горожане жалуются на то, что посылки, письма теряются или идут долго. А еще - на очереди и хамство сотрудников почтовых отделений.
Фото: из архива редакции
"Некому разносить"
Читательница "Голоса Череповца" Ольга Семеновна (данные изменены - прим. автора) позвонила в редакцию, как только прочитала статью про почту в газете. Череповчанка рассказала, что в прошлом году ждала важное письмо - решение суда по административному делу, которое должны были прислать из Кадуйского мирового суда.
- Извещения о том, что письмо пришло, в почтовом ящике не было. Я дважды ходила в отделение почты, спрашивала, мне отвечали, что на мое имя никаких писем нет. А потом я узнала, что письмо пролежало в Череповце и по истечении положенного срока его отправили обратно в Кадуй, - говорит Ольга Семеновна. - В письме было решение суда о назначении мне административного штрафа в размере 3000 рублей. Я категорически не согласна с таким наказанием. Но выяснилось, что я даже не могу обжаловать это решение, потому что, пока письмо ходило туда-сюда, прошли 10 дней, которые даются на апелляцию.
Пенсионерка отправилась в свое почтовое отделение, чтобы узнать, почему ей не принесли извещение о поступлении письма.
- А там мне прямо сказали: "У нас некому их разносить". Я все понимаю, зарплаты на почте маленькие, людей не хватает. Но и меня понять можно. Они не просто письмо или открытку поздравительную мне не донесли, а письмо из суда! - продолжает Ольга Семеновна.
Женщина обратилась с жалобой на главпочтамт на улице Комсомольской. Обращение направили в Москву. Череповчанка получила ответ, который, однако, не внес ясности. "…так как в течение установленного срока за получением отправления не обратились, 27.11.2025 оно было возвращено по обратному адресу. Так как извещения о регистрируемых почтовых отправлениях доставляются путем их опускания в ячейки абонентских почтовых ящиков, документально подтвердить факт доставки извещения почтальоном не имеется возможности. Нам жаль, что отправление не было вами получено", - говорится в ответе на обращение череповчанки. Ольга Семеновна планирует обратиться в прокуратуру.
- У меня уже была ситуация, когда я столкнулась с работой "Почты России". Обращалась я на прием к депутату Государственной думы А.В. Канаеву. Получила от него ответ на свое обращение. Но принесли его не в мой дом, хотя точный адрес, конечно, был указан, а в соседний, где даже нет квартиры с таким номером, - просто положили письмо сверху на почтовые ящики. Хорошо, там одна из жительниц - порядочная женщина, увидела это письмо и принесла мне, - делится Ольга Семеновна.
В Якутию вместо Бурятии
Подписчики группы "Голоса Череповца" в социальной сети "ВКонтакте" и в телеграм-канале поделились своим опытом взаимодействия с "Почтой России".
- Валерий: "У меня рекорд доставки извещения из отделения почтовой связи (ОПС-26) до почтового ящика был 23 дня. Расстояние от подъезда, где находится почта, до моего подъезда всего 150 метров…"
- Светлана: "Несколько лет назад в декабре поздравительное письмо было отправлено с почтового отделения через оператора, со всеми штампами и марками, но до адресата не дошло. Вернулось к нам в июле с пометкой о доплате. Где гуляло полгода? Так ничего и не изменилось".
- Татьяна: "Прекратила пользоваться услугами почты, так как безобразно работает. Посылки, письма теряются или идут долго; дорого, очереди, хамство сотрудников. А извещения не приносят по двум причинам: чтоб все ставили приложение и банально нехватка работников. Их там тоже замордовали с планами, эффективностью и т. п. Благо есть другие транспортные компании".
- Маргарита: "Отправляла посылку 9 октября 2025 года в Бурятию. Раньше доходила за 10 дней: до Москвы поездом, от Москвы до Улан-Удэ самолетом и дальше, в районный поселок - машиной. Все хорошо, все устраивало! Но теперь, увы, самолеты отменили! От Москвы до Улан-Удэ поездом, примерно неделю. По трек-номеру все шло хорошо, пока посылка не доехала до Улан-Удэ. Сообщаю друзьям, что завтра-послезавтра они получат гостинец с малой родины, а посылка пропала! На центральном почтамте в Улан-Удэ после моего звонка любезно сказали, что она отправлена в Якутию, в Нерюнгри. Пришлось звонить туда на почтамт. Там проверили, подтвердили наличие и на следующий день отправили обратно в Улан-Удэ, а уж потом - дальше. Вот так моя посылка, путешествуя по родным просторам, через месяц (9 ноября) достигла адресата! Слава "Почте России"!"
- Светлана: "Открытку из Москвы, отправленную в начале апреля, получила в начале июля. Три месяца пешком, видимо, шла".
- Валентина Александровна: "Я отправляла поздравительные открытки ещё в 2024 году из Северного района города в Заречье. Ни одно поздравление, что в конверте, что без конверта, но с марками, не дошло до сих пор!"
Позвольте поделиться положительным опытом пользования услугами "Почты России", внести, так сказать, ложку меда. Уже несколько раз я успешно отправляла посылки… сама себе. Первый раз опробовала эту схему два года назад. Я летела в отпуск самолетом из Череповца в Сочи, стоимость билета довольно высокая (если не ошибаюсь, 21 500 рублей в одну сторону - с багажом). Понятно, что с собой были вещи: в ручную кладь все не влезало. Но оттуда, из Сочи, я взяла билет без багажа - в районе 17 500 рублей, согласитесь, существенная экономия. Нужно было решить, как переправить вещи с берега Черного моря в Череповец. В Сочи я пришла в ближайшее отделение связи и отправила на череповецкий домашний адрес бандеролью свои вещи. На бумажке так и значилось: отправитель и получатель - одно и то же лицо. Причем никакого удивления у работников почты моя схема не вызвала: вероятно, не мне одной пришла в голову такая мысль.
В первый раз посылка обошлась мне в 800 рублей, во второй (через год) - в районе 600 рублей, все зависит от веса. Получается реальная экономия. Вещи мои вернулись домой через две недели после того, как были отправлены из Сочи.
Тем же способом я отправляла вещи в Череповец из Казани, это стоило около 500 рублей, что снова позволило сэкономить несколько тысяч на разнице в стоимости авиабилетов с багажом и ручной кладью. В первый же раз при отправке бандероли меня попросили установить мобильное приложение "Почта России" на телефон, с помощью которого я отслеживала движение посылки и получила извещение, что она доставлена в почтовое отделение моего района.
Сколько платят?
В контексте жалоб в адрес "Почты России" часто звучит аргумент о том, что в отделениях есть проблемы с кадрами, мол, зарплаты настолько маленькие, что никто не идет работать. Так ли это? Обращаемся к источникам в интернете. По данным на декабрь 2025 года, зарплаты сотрудников "Почты России" (данные с российского ресурса по поиску работников):
- оператор почтовой связи — 30 000 - 42 000 рублей,
- начальник отделения — 34 000 – 50 000 рублей,
- сортировщик — 32 000 – 60 000 рублей,
- водитель-курьер — 33 000 – 65 000 рублей.
Марина Алексеева
