С октября 2025 года в Череповце участились жалобы на ошибочные начисления за вывоз мусора: например, одинокие пенсионеры получают квитанции на двух человек. «Речь» выяснила, в чем причина нестыковок и что делать, если в платежке появились лишние люди.
В редакцию «Речи» обратилась читательница. По ее словам, пенсионер Валерий Васильевич, проживающий один на ул. Олимпийской, 55, с октября 2025 года стал получать квитанции ООО «Чистый след» за вывоз мусора на сумму 275 рублей. Изначально пенсионер не придал значения изменениям, решив, что забыл оплатить услугу ранее. Но позже понял: начисления рассчитаны на двух человек. Он обратился в бухгалтерию компании, и выяснилось, что, согласно сведениям «Чистого следа», в квартире проживают двое. Сотрудники сообщили ему о необходимости обновить данные — для этого мужчина должен представить адресную справку с актуальной информацией.
Случай не единичный. Жители города даже начали жаловаться на скопление очередей в паспортном столе — адресную справку выдают именно там. УМВД России по Вологодской области в ответ на официальный запрос «Речи» подтвердило: «Рост обращений граждан о предоставлении адресно-справочной информации о лицах, зарегистрированных по месту пребывания или по месту жительства, наблюдается с октября 2025 года».
Однако сведениями о причинах увеличения числа обращений ведомство не располагает.
Есть ли очереди сейчас? На днях мы отправились на улицу Бабушкина, 27, где выдают адресные справки. На тот момент среди граждан, ожидавших своей очереди, не нашлось ни одного, столкнувшегося с проблемой начислений за вывоз мусора. Но о проблеме слышали.
— У родственников была такая же ситуация с квитанциями «Чистого следа». Все разрешилось после того, как они предоставили справку, — рассказала одна из череповчанок в очереди.
По словам заместителя директора по связям с общественностью компании «Чистый след» Натальи Ёроховой, обращений сейчас стало меньше в связи с тем, что этап сверки данных потребителей завершился в декабре. Специалист также обращает внимание горожан: такие сверки будут проводиться и в дальнейшем.
— Постановление Правительства РФ № 354 обязывает потребителя сообщать региональному оператору обо всех изменениях количества проживающих в течение пяти дней. Поскольку информация не передается учреждениями и часто — лично потребителем, единственным источником данных для нас является ГИС ЖКХ. Если информация некорректна, потребитель может предоставить нам адресную справку. Ее можно получить на портале госуслуг и отправить нам на электронную почту info@sled35.ru. Личное присутствие необязательно, — поясняет Наталья Ёрохова.
Правда, Валерий Васильевич после предоставления справки получил счет уже за четверых. Борьба череповчан с «мертвыми душами» в квитанциях продолжается.
Надежда Лещук
Фото: Анастасия Ташева
