Попасть в государственную стоматологию всегда было непросто, но в наши дни количество жалоб зашкаливает.
Фото: Татьяна Иваницкая
Жалобы остались
С декабря прошлого года льготники часто жаловались на то, что невозможно своевременно получить рецептурные лекарственные препараты. Чтобы обеспечить потребность в лекарствах до конца этого года, в августе регион провел закупку на сумму 250 млн рублей. В октябре-ноябре проведут закупку препаратов на первое полугодие 2026 года. Были выявлены и устранены недостатки логистики лекарств.
«Иногда пациенты приходят за препаратами и они есть в наличии, но в другой аптеке. Чтобы решить эту проблему, теперь сотрудники аптеки фиксируют обращение и сообщают о нем на уполномоченный склад БУ СЗ ВО «Фармация». Там препарат перераспределяют и доставляют в нужную аптеку, после чего перезванивают жителям. Весь учет ведется на базе «Фармации», - отметил министр здравоохранения области Николай Гонтюрев на одном из оперативных совещаний.
Центр управления регионом Вологодской области фиксирует снижение количества жалоб на льготное лекарственное обеспечение. Однако в медицинских чатах проекта «ЗдравКонтроль» после небольшого затишья мы вновь наблюдаем ряд обращений, связанных с этой темой.
«Снова нет препарата «Тагриссо» на Мамлеева, 19, Череповец! Рапортуют, что все хорошо с обеспечением и есть запас... На деле все наоборот. Препарат жизненно необходим онкобольному человеку, и пропускать его нельзя. Когда будет препарат в аптеке?» - спрашивает Лариса.
«Прошу помочь. Снова одна и та же история. В аптеке на Архангельской, 13, в Череповце отвечают, что нет препарата (ингалятор «Будесонид+Формотерол»). Срок рецепта выходит завтра», - пишет Анна.
«В аптеке на Мамлеева отсутствует льготный препарат «Кабозантиниб». Работники аптеки говорят, что неизвестно, когда будет. У меня осталась одна таблетка, курс прерывать нельзя. Когда привезут? Рецепт выписан сегодня онкологом в консультационной поликлинике ВОКБ-2», - пишет Александр.
«Не могу найти во всех аптеках рецептурный препарат «Лоринден С». Рецепт ест. Врач сказал, нужен только он. В аптеках аналогов не предлагают», - пишет Екатерина. Также люди писали, что нет препаратов «Зелбораф», «Респифорб», «Энбрел», льготной смеси «Нутрилак-2».
Несмотря на меры, которые принимает областной минздрав, люди продолжают жаловаться на невозможность получения льготных лекарств.
Полгода без лекарства
«Ребенок с диагнозом «муковисцидоз», весной должны были получить очередную партию препарата таргетной терапии «Трикафта» от фонда «Круг добра». Департамент Вологодской области уже по факту сообщил, что на моего ребенка препарат не закуплен, так как были допущены недочеты в заявке, на тот момент у нас уже заканчивалась последняя упаковка препарата. Данный препарат жизненно необходим, и прерывания приема не допустимы, но в результате бюрократических проволочек ребенок уже полгода без лекарства. Нам обещали предоставить препарат летом, так как у фонда был препарат на распределении, препарат так и не поступил. Затем департамент обещал предоставить препарат к 1 сентября, но его все еще нет. Уже устали питаться «завтраками», разберитесь в данном вопросе, препарат ждем в Череповце. Если вопрос не будет решен, буду обращаться в прокуратуру», - писал Даниил 20 сентября.
Как пояснил нам Даниил, самостоятельно купить данный препарат нет возможности, потому что он не продается в аптеках, а закупается фондом по заявкам.
- После обращения в чат через четыре дня жене позвонили и сказали, что лекарство для нас поступило. Уж не знаю, связано это с обращением в чат или на самом деле были задержки в поставках, - сказал нам мужчина.
Как сообщал на своих ресурсах губернатор Георгий Филимонов, сейчас отрабатываются запросы по группам препаратов для пациентов с онкологией и бронхиальной астмой - контракты заключены, лекарства должны поставить до 29 сентября.
1992-е по списку
На минувшей неделе было огромное количество обращений по поводу того, что невозможно попасть к стоматологу. О сложностях записи через «Госуслуги» мы писали и раньше, но ситуация не меняется.
- Моя жена третий день не может записаться к зубному с острой болью. Раньше жили, может, и не лучше, но было все понятно: нужен врач – позвонил и записался, - рассказал нам череповчанин Евгений. – Она весь день сегодня просидела в живой очереди, врач прием закончил - и все! И на «Госуслугах» талон не взять. Вот она, наша медицина…
Особенно сложно попасть на прием детям. «Не можем записать ребенка к стоматологу уже полгода. Талон поймать не можем. Поймали как-то раз, ждем дня.
Звонок: врач заболела, как выйдет с больничного, мы вам перезвоним. Звонка не было! Прошло уже два месяца», - пишет Дарья в медчате.
«Как попасть с ребенком к стоматологу? На сайте «Волмед» в очереди с апреля 2024 года, на данный момент номер в очереди 3, но такой статус уже месяца три, неужели очередь не сдвинулась? На «Госуслугах» нереально поймать талон, захожу сегодня ровно в 13.00, два талона на 8 октября, выбираю один - занято, выбираю второй - тоже занято. И так уже было неоднократно», - сетует Светлана.
«Очень прошу разобраться с выдачей талонов к детскому стоматологу по адресу: пр. Победы, 23. Два с половиной года назад мы встали в очередь к детскому стоматологу, сначала мы были под номером 1992, затем 600, сейчас 140 (это еще ждать минимум 5 месяцев). Очередь двигается очень медленно, - возмущается Лилия. - У ребенка вылетели пломбы. Звоним туда, нам предлагают сразу на удаление, не посмотрев даже зубы. А если на лечение, то ждите дальше очередь. Сделайте онлайн-талоны прозрачные, чтобы мы могли видеть запись к стоматологу. Почему дети должны ждать очередь по 2 - 3 года, чтобы вылечить зуб?»
Таких жалоб в медчате целая россыпь. Вот что отвечает руководство детской стоматологической поликлиники: «К стоматологу можно записываться: 1. Через «Госуслуги» (запись с 13.00), каждый день размещаем до 25 талонов. 2. Через регистратуру поликлиники - запись по понедельникам с 07.30 на текущую неделю. 3. Региональный портал медуслуг. Здесь есть функция «встать в очередь». Талонов немного, так как в поликлинике очень сложная ситуация с врачебными кадрами».
Избавиться от очередей
По-прежнему череповчане не могут попасть на прием к неврологу, хирургу, нефрологу, кардиологу, педиатру, гинекологу, месяцами ждут своей очереди на УЗИ, КТ, МРТ.
Минздрав Вологодской области организовал проверки в медицинских организациях, по итогам которых были выверены все пациенты, которые записаны к «узким» специалистам и длительное время ожидают прием. В ведомстве уверяют, что каждому из них будет оказана медицинская помощь, проведены необходимые обследования. Чтобы исключить подобные ситуации в будущем, медицинские организации будут использовать разработанные дорожные карты, переведут запись к врачам в цифровой формат. К декабрю доля электронных талонов должна составлять 80 %, чтобы можно было контролировать номер в очереди.
«Все поликлиники области работают с 8 утра и до 8 вечера. Отлажен график работы в выходной день. В субботу дежурные доктора ведут прием с 9 до 15 часов», - отметил министр здравоохранения Николай Гонтюрев.
Перед главврачами медучреждений поставлена задача ликвидировать очереди из записи на прием к узким специалистам до 1 октября.
Марина Чадова
